地址：唐山市玉田縣北環(huán)路北側(cè)
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近年來，河北玉田農(nóng)商銀行始終堅守服務(wù)三農(nóng)定位，踐行“支付為民”初心，以“實”字當(dāng)頭，從“細(xì)”處入手，不斷提升支付結(jié)算業(yè)務(wù)水平，為客戶提供覆蓋面更廣、支付更為便捷的金融服務(wù)。
完善制度，專職專責(zé)，凝聚共識齊動員
建立健全支付結(jié)算制度。該行制定《大小額支付管理辦法》、《資金清算管理辦法》、《支付清算系統(tǒng)危機處置實施細(xì)則》等相關(guān)支付清算管理辦法，以完整的支付清算內(nèi)控體系保證支付清算業(yè)務(wù)正常穩(wěn)健運行。
明確崗位職責(zé)分工。該行專門設(shè)置支付清算崗，對日常查詢查復(fù)及自由格式報文進(jìn)行查看督導(dǎo)，配合相關(guān)部門做好大額資金頭寸的調(diào)取及預(yù)報，保證支付清算業(yè)務(wù)的運轉(zhuǎn)。
暢通渠道，滿足需求，現(xiàn)金服務(wù)更貼心
該行為提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量、打造較好現(xiàn)金流通環(huán)境，全力做好現(xiàn)金服務(wù)保障工作。
確?，F(xiàn)金供應(yīng)。該行實行大額現(xiàn)金預(yù)約制度，科學(xué)預(yù)測現(xiàn)金供需情況和券別結(jié)構(gòu)，調(diào)配現(xiàn)金資源，及時保障現(xiàn)金供應(yīng)，同時專門設(shè)置殘損人民幣、小額人民幣兌換窗口，方便客戶兌換零幣及殘損幣。
確保自助設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。該行合理配備、使用、管理現(xiàn)金處理設(shè)備，定期進(jìn)行設(shè)備功能檢測、維護(hù)，確保機具功能有效運轉(zhuǎn)，滿足客戶24小時現(xiàn)金需求。
做好現(xiàn)金消毒。該行嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理要求，清分人員每日對回籠的現(xiàn)金使用現(xiàn)金消毒柜、紫外線燈進(jìn)行清分消毒，對清分設(shè)備采取酒精擦拭方式進(jìn)行消毒，對業(yè)務(wù)辦理場地進(jìn)行打掃消毒，讓客戶用“安心錢”、“放心錢”。
延伸服務(wù)，廣泛宣傳，支付結(jié)算進(jìn)萬家
該行堅持“客戶為先、服務(wù)至上”理念，對行動不便的客戶，安排專人利用移動展業(yè)設(shè)備上門辦理，一次性解決客戶難題。把服務(wù)送到客戶的心坎上，用誠心幫辦服務(wù)、用熱心關(guān)注難點，切實提升為民服務(wù)品牌和客戶市場口碑。
該行結(jié)合自身業(yè)務(wù)特色、服務(wù)特點和網(wǎng)點分布狀況，因地制宜地開展“金融夜?！薄鞍賵鲭娪跋锣l(xiāng)村 金融知識萬里行”等多角度、多形式的宣傳活動，向社會公眾普及支付結(jié)算、反洗錢、反詐知識等金融知識，有效提升了群眾的風(fēng)險防范意識，同時大力宣傳“手機號碼支付”“聚合支付”等電子銀行支付渠道，展現(xiàn)該行支付業(yè)務(wù)優(yōu)勢，提升社會形象。
優(yōu)化流程，減費讓利，金融服務(wù)提質(zhì)效
該行為小微企業(yè)專門設(shè)置“綠色通道”窗口，指導(dǎo)客戶使用手機銀行等電子渠道預(yù)約開戶，在做好風(fēng)險防控的同時，簡化開戶流程，提供便捷服務(wù)。
該行堅持“應(yīng)降盡降、讓利實體經(jīng)濟”的原則，堅定履行金融服務(wù)實體經(jīng)濟責(zé)任，助力小微企業(yè)、個體工商戶等市場主體減費降負(fù)，免收結(jié)算賬戶開戶手續(xù)費、管理費及年費，免收網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費等。同時主動對接相關(guān)政府部門，了解轄內(nèi)企業(yè)整體情況，積極走訪小微企業(yè)、個體工商戶，主動將減費讓利政策及時地傳達(dá)給企業(yè)，將優(yōu)化賬戶服務(wù)、支付減費讓利落到實處，激活市場活力，傾力助推小微企業(yè)發(fā)展。
該行充分發(fā)揮網(wǎng)點廳堂宣傳陣地優(yōu)勢，張貼網(wǎng)點的服務(wù)價格目錄與支付降費價格等公告，向企業(yè)客戶與個人客戶介紹銀行減費讓利的相關(guān)優(yōu)惠政策，做好支付降費業(yè)務(wù)咨詢與政策答疑解惑，優(yōu)化營商環(huán)境。
科技賦能，支付創(chuàng)新，智慧場景惠民生
該行加強移動支付場景建設(shè)，主動把握行業(yè)發(fā)展趨勢，圍繞“創(chuàng)新服務(wù)模式，踐行普惠金融”的理念，惠民助商興經(jīng)濟，先后推出了聚合支付、手機號碼支付、“智慧校園”“智慧醫(yī)院”“智慧社區(qū)”“農(nóng)信e繳費”“種石得玉”客戶權(quán)益價值成長等多款創(chuàng)新產(chǎn)品，使客戶享受移動支付帶來的實惠。
該行加快推進(jìn)鄉(xiāng)村振興綜合體建設(shè)進(jìn)程，將金融服務(wù)觸角延伸至農(nóng)村、社區(qū)的神經(jīng)末梢，著力將金融服務(wù)與民生服務(wù)深度融合，配置助農(nóng)取款、助農(nóng)匯款、助農(nóng)繳費、二維碼支付、社保卡激活、生活繳費等業(yè)務(wù)功能，著力打造集基礎(chǔ)服務(wù)、民生保障、便民服務(wù)、移動支付等多功能于一體的特色綜合服務(wù)平臺。切實將金融服務(wù)廣領(lǐng)域、多渠道延伸到百姓身邊，努力消除農(nóng)村金融空白服務(wù)點，打通金融服務(wù)一公里。
下一步，玉田農(nóng)商銀行將黨的二十大勝利召開為契機，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，繼續(xù)堅守金融服務(wù)主責(zé)主業(yè)，為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
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